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购物中心更需要精准客层定位

来源:飙马原创       作者:P.M.       时间:2018-09-27 11:21
购物中心更需要精准客层定位
一座购物中心的成功运营离不开庞大的消费客群来支撑。

一般而言,购物中心的消费客群主要来自于项目周边3-5公里范围内,以及部分的辐射区域。由于竞争激烈,很多购物中心的野心比较大,想充分的吃透范围内所有的客群,恨不得把购物中心定位为全客层场所,就像编织一张网孔细小的渔网一样,一网下去将水里所有的鱼虾都捕捞过来,认真考虑一下,试问,全部都捕捞的话,花费了很多代价捕捞上来的那些小鱼小虾有多少经济价值?既然是捕捞,肯定是想要捕捞大鱼、有价值的鱼,而不是小鱼小虾。购物中心也是如此,主要的业绩还是来自于项目区域内的主流客群、对项目有价值客群,服务好主流客群才是精准的把握住了大鱼和经济价值高的鱼、把握住了业绩。
很多购物中心表面上看起来人气挺旺的,但是年底总结的时候业绩却很一般,业绩与旺盛的人气不匹配,管理运营方也会进行原因总结,客单价不高、目的性消费太少、忠实客群比较少等原因,但是归根结底,还是客群定位比较模糊导致的。飙马中国商业地产顾问机构认为,购物中心想要做出业绩,就需要坚定不移的精准的定位客户群体,并在实际的运营中不断发现存在的问题,努力解决问题,这才是提高业绩的办法。大家都知道恒隆广场,恒隆广场在内地共有11个项目,恒隆广场的定位是高端购物中心,合作的品牌商皆是国内外一线高端品牌,2017年上海恒隆广场总业绩高达48.5亿,租金收益为14.09亿,众所周知,上海繁华的南京路商圈,来自于国内外的消费群体相当庞大。但是恒隆广场只做高端客群,其他客群一概不摄入,从90年代到今天恒隆广场已经发展成为高端消费的代名词了,成为上海乃至外地高端消费者首选的线下购物场所,进入中国市场的国外高端品牌也会优先与恒隆进行合作,而不是进入到定位中档的购物中心里。这里就可以看出恒隆广场的客群定位的成功之处,坚持自己的定位不动摇,定位是高端客群就只做高端客群的生意。
飙马中国认为,购物中心项目从长远来看做的是长线投资,长线收益,因此找到正确合理的客群定位至关重要,坚持服务好定位的客群,形成忠实稳定的客群,充分挖掘客群价值,从而才能保持购物中心稳定的业绩,形成区域影响力,加大区域的辐射范围。
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