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又一“新体验”在商场爆红,万达也在玩!

来源:商业地产观察       作者:飙马中国       时间:2021-10-12 14:49

黑科技区别于传统消费场景,以多元化、更具惊喜感的体验内容,在购物中心的比重愈发凸显,或将体验经济推入新的纪元。

“超级符号”

科技体验入侵购物中心

科技改变生活,且正在变成生活的日常。对于实体商业,亦是如此。对于以科技创新闻名全国的深圳商业圈而言,尤是如此。

今年8月6日,号称“全国首家黑科技体验型购物中心”的深圳中航城君尚升级亮相。项目联合国内外知名艺术家打造十大黑科技体验艺术装置,其中深圳首个垂直巨幕裸眼3D作为项目最佳亮点,让20万㎡的商业空间与黑科技完美互动,焕新购物新体验。

 

此外还有麦当劳、野萃山、奈雪的茶等全国首家黑科技体验店,比音勒芬全国首家智慧零售店等,打造天虹中航城购物中心“黑科技”特色标签。其新颖有趣的全新互动模式深得年轻人的喜爱,为商场引来大量客流。

 

无独有偶,在今年9月17日亮相首个第四代万达广场——龙岗万达广场,其场景体验也是以黑科技为主打元素。直通六层高达30米的飞天梯、2500㎡中国首个室内顶层巨型天幕、长达77.77米的室内最长玻璃栈道,以光电交互的黑科技创造沉浸式场景,为商场带来更多人气场景,让人们在购物同时也能够体验科技带来的快乐。

 

从深圳中航城君尚的3D裸眼大屏、龙岗万达广场的全景黑科技体验,到Teamlab光影秀、武汉光谷K11科技互动装置、以及聚焦在品牌门店的VR、VR、AR、人脸识别等创新运用,无不印证黑科技风势不可挡。

黑科技,正在成为实体商业新的创新风口,从购物中心到品牌都在瞄准赛道争当领跑者。

从文化艺术展览到创意营销

“科技+”让体验更加沉浸式

黑科技原为《全金属狂潮》中登场的术语,意指凌驾于人类现有的科技之上的知识,现也引申为一切“不明觉厉”的科学技术或者产品。

近年来互联网飞速发展,宅经济的盛行的同时也给线下实体经济带来不少压力。实体商业为此使出浑身解数,用前沿的黑科技加持焕新购物体验,创造线上无法体验的交互场景,成为鼓动人们重新走进购物中心的重要手段。

有赖于科技进步,黑科技正以多元化形式融入实体商业,集中聚焦于影像艺术、实景互动、品牌服务、营销等方面,探索购物中心的更多可能。

1、艺术+黑科技,让沉浸式体验更加猛烈

伴随互联网的崛起以及当下潮流审美的变化,比起千篇一律的主题购物中心,融入黑科技设计元素的MALL无疑更能引起消费者的兴趣与关注。

富有黑科技艺术氛围的购物环境,不仅能够提升商业空间的文化内涵,引来大量客流停驻,消费者置身其中还能陶冶心情,获得审美满足,更能将人们内在的购物热情和消费欲望转换成实际购买力。

视觉创意艺术在商业空间设计的亲密合作已经势不可挡,以Teamlab为代表的光影艺术,正在赋新商场活力。

  • Teamlab光影秀

TeamLab是火遍全球的日本光影艺术团队,由400多位超级技术专家组成,其主办展览曾获得DFA亚洲最具影响力设计奖科技奖,被意大利知名网站《designboom》评进全球十大必看展览。在商业地产板块,TeamLab在购物中心装置、品牌互动展示等均有合作,给来往顾客不断创造惊喜体验。

 

新加坡滨海湾金沙购物中心与TeamLab进行合作,为游客提供了一个“灯光秀装置”。以“自然”为主题,将4D视觉灯光雕塑与LED地板相结合,仿佛象征着“天”与“地”,鸟群在上方飞翔,上万只鱼儿在遨游,拥有“水晶烟花”技能的黑科技,成为万众瞩目的焦点。

 

2、让场景装上“黑科技”翅膀,实景互动激发消费者乐趣。

近年来,不管是在购物中心还是在文旅景区、亦或者是艺术项目,广泛运用黑科技互动装置来增加景观的趣味性,使其变得越来越受欢迎。

黑科技互动装置区别于其他艺术装置的显著特点是交互性,人们能通过互动装置可以进行交流对话,实现人与场景的互动,甚至成为装置作品的一部分。互动装置的即时反馈比其他装置更具温度,人们参与其中,不仅激发想象力,还可以获得更多乐趣。

  • 上海瑞虹天地月亮湾

上海瑞虹天地月亮湾在设计之初就邀请了国内外知名艺术家、设计师及建筑师,共同以月亮湾的品牌象征“月亮”和品牌内涵“音乐”为元素,创作了11件独具匠心的灯光艺术作品,为商场聚集超高人气。

 

坐落于L1层的《月光依旧》作品,通过光影奇妙的变幻,讲述了蜂鸟、月亮和花之间的奇妙对话故事。设计师正是想通过这种静态与动态的空间互动设计,激发大家对人、时间、空间的思考。

此外还有《攀月音阶》作品将钢琴黑白键搬上了楼梯,邀请大家即便是上下楼梯也能留下自己创作的美妙音乐回忆。

 

  • 武汉光谷K11

光谷K11是华中地区首个K11购物艺术中心,以“流动的艺术馆”为名。商场内部,上下两层楼融合“水·生命·循环”主题元素,打造“云、湖泊、瀑布”科技互动装置,当人靠近时,瀑流闪开,腾出人形影子,非常奇妙,带来革命性“博物馆零售”新体验。

 

此外,场景变革上,光谷K11打造全国首个全馆LED屏覆盖的商业项目,全馆将设置共计367块LED屏,其中三成以上为互动屏,形成极具视觉冲击力的“活广告”,带来最科技化视觉感受和互动体验的同时,也让消费者直观、快捷地了解商场各方面信息,达到吸引顾客进店体验的目的。

 

◎ 馆内其中一个影像与声音互动装置:《楼南立-看雨》,以一场暴雨入手,使观众获得特殊的感知经验。

3、品牌智能服务,以科技加持服务创新。

近年来在零售领域,品牌们尝试加入黑科技进化成新零售,颇有向无人零售门店倾斜之势。品牌用黑科技简化消费者购买商品的流程、优化等待时间、满足消费者的场景化和碎片化购物需要,其中优化的主要表现在结算和支付环节。

在品牌门店,最显著两种智能识别是:一是采用机器视觉技术对身份特征、商品特征、消费者行为进行智能识别,以面部识别技术来判断顾客真实身份,以便于商品结算,比如 Amazon GO;二是采用射频通信技术进行远程扫描,再使用第三方支付应用完成支付,优化收银流程,比如永辉超市和盒马鲜生。

  • 海底捞智慧餐厅

2018年10月28日,海底捞耗资一亿打造的全球首家智慧火锅餐厅在北京中骏世界城正式营业。餐厅后厨配备0~4℃全封闭式“太空舱”,机械臂自动出菜,1台机器可节省12个人工。更有RFID食材监管系统,在每个菜盘内植入一个芯片,实时监控菜品保质期,过期自动销毁,保证菜品新鲜。

 

店内设置360度全屋环绕式立体大屏、3块穹顶屏幕,6大主题场景(雪域高原、梵高星空、热带雨林、无垢之域、浪漫樱花、浩渺宇宙),每15分钟随机切换,为广大捞粉打造“沉浸式”火锅新体验。

 

  • 盒马“菜脸识别”技术

近3年内,盒马在审专利数量超过150件,科技创新成果呈爆发之势。在悬挂链、个性化推荐、智能化收银系统方面,盒马的黑科技运用远超其他品牌。

近日盒马推出自主研发的AI视觉秤技术“菜脸识别”,能准确识别1000种以上的蔬菜、水果、干货、零食等,识别时间不超过0.8秒,比传统人工排队至少缩减四倍时间。

 

除此之外,悬挂链系统亦是盒马鲜生的授权专利之一。在门店顶棚的悬挂链索道用于商品运输可将门店小二工作效率提升3倍,实现快速拣货配送。目前这两样技术不仅在盒马店内大规模运用,在未来也有望成为中国零售门店的标配。

 

4、数字新媒体营销,打破视觉创意天花板。

近两年,营销圈又掀起一股“黑科技”的浪潮。从奥利奥打造音乐盒,让饼干变成“唱片;到英特尔用AI技术,为李宇春打造AI版MV;再到肯德基全新打造的“无人餐厅”,在品牌营销中加入黑科技,不仅迅速吸引观众眼球成为讨论热点,更能为品牌赋予有趣和年轻化的基因,从而使品牌更加生动和立体。

  • 潮州万达城全息沙盘

潮州万达城是万达于潮州打造的以“潮文化”为主题的文化旅游项目。像航科技为潮州万达城展示中心打造的无介质全息沙盘上,展示了潮州万达城的各类业态和项目活动,包含航海乐园、冰雪乐园、广场节庆活动、乐园建筑及内部设施等。

 

无介质全息沙盘结合各种多媒体技术将制作的三维影像浮空呈现,可裸眼观看并浮空操作影像,打造一种增强现实的视听效果,真正实现了裸眼3D视觉+浮空操作的两大电影级科幻体验,让参观者产生强烈沉浸感,升级数字营销全新体验。

 

  • 李宇春黑科技MV

在李宇春的《今天雨,可是我们在一起》MV中,制作团队运用英特尔的3D人脸面部表情捕捉技术,对人脸进行3D重建,实时监督头部运动,把李宇春的情绪变化轨迹,转换成“长在”脸上的可视化图案,实现超强科技风与现实生活无缝对接。

 

黑科技让音乐艺术表达更丰富,最暖心歌曲和最炫酷科技的搭配,千面情绪传达音乐内涵。以黑科技核心,用一种全新的音乐故事形式呈现音乐内容和创作者的思想,让人工智能技术变成艺术表达的一部分。

 

此外,该MV发布后,还在成都IFS线下做起了体验馆,让更多人体会科技带来的美好。

 

  • 品牌创意橱窗设计

当前,品牌数字橱窗互动装置也是新零售业态下一个发展迅猛的领域。门店橱窗作为进店的第一窗口,率先展示有趣的互动场景,能够成功地吸引人们进店一探究竟。创意数字橱窗打破传统橱窗的沉闷静态,在黑科技加持下生动形象调动观众情绪,加深对品牌的了解,品牌格调得以上升。

 

◎ 卡地亚全息投影迷你剧

 

◎ UJJVAL PANCHAL和PUSHKAR NAGWEKAR共同完成的橱窗作品:BLOW

成本高昂+酷炫体验

布局黑科技需要“理性”

如今黑科技不断进步,在商业领域渗透的方面也愈来愈多。随着体验式消费的不断扩大,为商业提供便捷性和愉悦性的黑科技,也成为商业消费升级的一大核心要素。

  • 黑科技与年轻人日益增长的消费新主张相契合,是购物中心赢回线下市场的一大利器。由黑科技创造的智能消费体验,将为商场吸纳更多年轻客流。
  • 在品牌门店上,率先推出黑科技元素的产品也往往在同行竞争中更具优势。
  • 黑科技的竞争也可以看作是体验式经济的高阶比拼,在技术的驱动下,黑科技实现线上线下深度融合,具有其他消费体验无法比拟的优势。
  • 但它所依赖的前期成本更是高昂的,对品牌和购物中心的潜质都有更高要求,需要对此进行综合评估以达到效益最大化。

另外,“黑科技”运用于商业是为了增加销量、降低成本、提高效率、提升消费者体验感。无论科学技术怎么发展,“黑科技”多么炫酷,顾客最终关注的仍然是购买到的商品本身。因此,黑科技应遵循实际需求,注重产品的研发生产。在此基础上的黑科技体验创造,方能赢得消费者的长久青睐。

文章来源:商业地产观察

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