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互联网企业争相涉足无人零售 刷脸购物带来新体验


没有收银员、也无需现金,消费者“刷脸”进店、选购、结算……中国知名自营式电商企业京东在吉林省开设的首家京东X无人超市10日在长春正式营业。这家电商企业当日还放出消息,接下来将在沈阳、哈尔滨等地陆续开店,使得中国东北成为无人超市新店密集的区域。

记者当天到店实地探访看到,有不少当地市民入店选购商品。购物者只需要登录手机APP,在入门闸机上扫描手机生成的二维码并进行人脸识别,即可进店选购。当购物完毕准备离开时,超市结算通道大门会自动打开,购物者停留数秒便会在手机上收到电子账单,完成结算。

值得注意的是,进店体验者曾试验变换发型并把商品放进书包、裤兜,却依然会被超市的视觉分析技术和传感器识别,这使得逃单几无可能。

过去一年里,中国互联网企业争相涉足无人零售领域。继阿里的无人超市上市后,京东、苏宁等企业也纷纷涌入这一领域。

有着15年传统大型商超工作经验的史宁是京东X无人超市长春店的负责人。他认为,这种无人值守的超市运营模式是未来发展趋势。“无现金支付、24小时营业、无干预购物、结账速度仅需几秒……这些因素为消费者提供了极大的便利。”史宁对中新社记者说。

史宁还表示,超市的运营部门还会依托大数据,分析出附近消费者的购物喜好,有选择地进行补货。

然而,无人超市在迅猛发展的过程中,也凸显出一些问题。去年,上海首家无人超市就因设施简陋、商品类型偏少、消费者购物体验差等原因闭店关门,这也给业界带来了诸多思考。

“一个新的科技成果被推出来,肯定会遇到这样那样的问题。”史宁表示,无人超市运营部门要做的就是逐渐解决显现的问题,优化用户体验。

京东X无人超市总经理宋鹏介绍,2018年,京东X无人超市将在国内外开出一百家以上,主要面向重点城市的商业中心、写字楼、社区、景区等多种应用场景,中国东北则将成为京东X无人超市新店密集的区域。

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