“社区商业将是电商和实体店博弈的最后一块阵地。”8月5日，中国连锁经营协会秘书长裴亮在贵阳举行的2017中国社区商业论坛上如是说。
近年来，随着消费不断升级，零售业态创新及格局变迁也在持续显现，而依托社区发展的中小业态逐步显露强劲发展潜力，广受各方关注。国办关于推动实体零售创新转型的意见也指出，要推动连锁化、品牌化的企业进入社区。
社区商业最基本的消费人群就是周边居民，主要为周边居民提供基本生活用品和服务，商业特点是为民、便民、利民，涵盖日常生活中的各个方面，打造“生活最后一公里”圈子。
裴亮表示，移动互联打破了传统商圈的物理空间。以消费者、消费群为核心的商圈服务正在替代传统的、以商家为核心的物理上划定的商圈。
网购的兴起，给线下商铺以重创。网上零售正在从数字产品，到书店、家电、服装、日用品、食品甚至生鲜，一个一个品类逐步渗透。在电商和实体零售业的竞争过程中，实体零售格局也发生了很大变化。百货店和大卖场，这两个占据零售主导地位的业态正在被削弱，而“小而美”“接地气”的社区商业针对居民的刚性需求规划业态则独具魅力。目前，国内诸多实体零售商正在加快进入社区商业这个板块，比如家乐福、天虹、王府井百货等。阿里、京东等电商巨头也在布局社区店。
在业内人士看来，在未来一段时间，社区商业会成为零售业发展的一个新热点。社区商业不仅仅是社区超市和社区便利店，还包括非常丰富的服务型的业态，比如社区餐饮、社区养老、社区健身、社区银行等。
有关统计数据也显示，未来10年，国内社区商业的消费将逐渐占到社会消费零售总额的三分之一，具有巨大的发展潜力和空间。
但社区商业蕴含着机会的同时也存在诸多痛点，比如政策的痛点、规划的痛点、经营的痛点等，诸多的痛点最终体现为消费痛点。
社区商业的规划是其发展面临的最直接挑战。长期以来，商业地产的开发都在自由地生长，商业的配套设施不合理，因此很多商业特别是服务业的项目难以进入社区。
从经营上来看，开发商将商业配套以底商的形式卖掉。但租金过高致使适合社区的零售连锁品牌进不去，这就导致社区商业在为消费者提供综合服务的解决方案方面乏力。
此外，社区便利店行业的同质化现象非常普遍，从商品、陈列、门店布局等来看，各家便利店的差异性其实并不大。由于同质化竞争严重，很多便利店在商业模式上更多地依赖于上游厂商的营销费用返还，或者通过账期的管控来增加营收。但这种商业模式的议价能力非常有限。
从政策角度来看，社区商业有很强的公共事业性质，政府通过各种政策支持社区商业的发展。但是，在市场完全开放的情况下，政府补贴的力度还是有限的，更多企业的存活是由市场决定的。
不过，正是这些痛点为社区商业经营者提供了发展的机遇。社区商业经营者通过不断创新，将为未来深耕社区商业创造更大的空间。
