1月5日，为打造线上线下无缝联接的一站式购物体验，家乐福网上商城海口站正式上线运行。据悉，当天，家乐福网上商城广州、东莞站也同步上线。
据介绍，家乐福网上商城早在2015年6月18日就在上海启动O2O业务，期间在北京、成都、昆明等各大城市上线使用，今年年底覆盖包括上海、北京、成都、昆明、无锡、苏州、南京、武汉、天津、沈阳、哈尔滨、大连、深圳、广州、东莞、长沙、合肥、海口共18个主要城市，这些城市皆为家乐福线下实体店较多的地区，并且靠近家乐福已完成布局的六大物流配送中心，可以较大程度实现门店多品类短时间配送。
家乐福网上商城的最大特点是发挥自身大卖场的优势，充分融合线下门店资源。家乐福网上商城海口站的上线，标志着海口家乐福门店正式开启全渠道O2O业务，能为海口的消费者带来更便利的全渠道O2O购物模式，让顾客实现“在家逛超市”。网上商城的货品全部来自海口的4家实体门店，不仅质量保证，且价格和门店一致。在售后服务方面，除了部分生鲜冷冻商品还可以享受无忧退、换货，消费者可凭订单到海口任一家乐福大卖场办理退换。另外，家乐福网上商城在海口的消费起点消费者单次结算需要达到人民币129元，无需额外再支付快递费用。
与其他电商不同的是，家乐福网上商城下单的商品将优先由距离最近的门店进行配送，解决最后一公里送货的问题，用户可在家乐福APP中绑定家乐福会员卡随时查询积分，接收第一手的优惠海报信息和不定期的抽奖福利，还可以在线定位查找最近的家乐福大卖场、Easy便利店。支付方面可以支持支付宝、微信、Apple Pay等移动支付，也支持银联和信用卡等绑定金融工具，而家乐福自有的支付平台Carrefour Pay和购物卡充值消费也是亮点，有专属用户折扣和优惠价格享受。目前“家乐福网上商城”海口新用户下单满99元立减50，在线充值送券，享系列促销活动。
据介绍，家乐福网上商城的商品包含生鲜、食品、母婴、酒水饮料、食品粮油、个人护理、日用百货、家电等2000多个单品。同时还开通专属进口产品频道“全球购”，精选全球畅销优品，通过家乐福的正规进货渠道满足中国顾客的购物需求。家乐福“全球购”将延伸至法国、西班牙、意大利、比利时等国家的当地产品，作为家乐福自有的电子商务平台“全球购”将有助于打通线上和其全球的线下渠道，实现真正的全球购物一体化的概念。
“多业态、多渠道、多平台”是家乐福在中国的可持续发展战略。家乐福始终认为，所有的业态在零售市场上都有着各自的重要位置，发挥着各自的重要作用。对零售业来说，电商是基于互联网技术所开发的一种“新”销售渠道。发展电商“新业态”，对家乐福而言，是积极应对购物方式变化浪潮的举措，也提供给了消费者更多元化的购物选择。
“每一种业态都会存在发展的空间，以前讨论哪一种业态更好，而现在更加注重品牌及其价值。在一个强有力品牌之下，我们可以拥有不同的业态，资源共享并且优势互补。”家乐福中国区总裁唐嘉年（Thierry Garnier）表示，通过多元化的经营业态来顺应消费者需求的转变，既是整体消费环境对家乐福提出的新要求，也是家乐福自身发展的趋势。家乐福希望结合自身的线下资源优势开展电商业务，以更便捷、优质、专业的服务让消费者满意。
