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社区商业怎么“留住”人,怎么“留住”消费?

来源:其美设计       作者:其美设计       时间:2024-11-01

一提到泰国,人们常会联想到椰子、海岛、沙滩,高大热带绿植郁郁葱葱.......殊不知,泰国的社区商业尤其“懂生活”,也尤为值得我们借鉴。

社区商业的本质在于社区,商业服务范围主要辐射社区居住人群。失去社区本质,则很难做好社区商业。泰国的社区商业成为时下的热门,有很多供我们研究之处。这篇文章就带我们看看泰国社区商业究竟是如何做到“懂生活”的,那些“懂生活”的社区商业做对了什么?又能给我们带来哪些启发?


那些“懂生活”的泰国社区商业

社区商业根植于本地,服务于周边社区。因此,社区商业首先要懂本地人民的文化及其消费心理与习惯。

位于热带地理位置的泰国,其社区商业多带有热带风情,比如热带的雨林植物、藤蔓、沙滩等自然元素,一方面带有泰国特有的热带风情符号,另一方面也让生活在城市中的人群与大自然有更深入、更近距离的接触。

此外,泰国社区商业与在地文化有紧密的联系,如the Commons Saladaeng标志的红色屋顶,既传承了历史,又成为视觉的符号。

最重要的是,要“懂生活”,就要懂消费者,真正为消费者服务。这也是最重要的一点。


Marché Thonglor泰国新社区商业的典范

Marché Thonglor是2023年泰国新开放的商业,因与网红商业The Commons相邻而备受关注。一经开业,便极为吸睛,有人称其为泰国最美的社区商业。

Marché Thonglor不仅美,更是泰国新社区商业的典范。在商业空间打造上自然而不刻意,设计有趣而不呆板,色调搭配舒适,商业业态与内容更是贴心为社区服务。


商业空间自然而不刻意

Marché Thonglor打破传统的盒子商业,采用了半开放空间,让商业与外界、社区产生关联。商业内外随处可见绿植,有高大的热带树木,以及半人高的植物、草坪等,错落有致,自然而不刻意。绿植的纳入让Marché Thonglor更显泰式自然风情,也让禁锢于钢筋水泥建筑中的人们身心灵得以释放。


有趣而舒服的设计直达灵魂深处

冠之以商业为名,社区商业在做空间设计时多注重功能性,以及单位空间的收益性,而往往忽略了商业空间整体给人带来的自然性、舒适性、有趣性和氛围感。这恰恰是社区商业空间的一大缺失,同时也成为成功商业的一个利器。

由3栋建筑组成Marché Thonglor打破了以往的分割与独立,转而通过设计感十足的廊桥连接。有趣的是,连廊一个采用了白色透明的,如水上乐园滑道般的设计,另一个则采用了明黄色的楼梯,整体看来极为吸睛。功能上既可以连通三栋建筑,得到引流的效果,也能让消费者在连廊上漫步放松。

Marché Thonglor在色调搭配上极为舒适,以白色为主色调,加入黄色、绿色,整体舒适、自然又疗愈。


业态专注为社区服务

Marché Thonglor位于曼谷的富人区,商业繁华地带,不过这里绿植相对较少,可供散步、闲逛的地方不多。Marché Thonglor则刚好满足了这一需求,还特别打造了一个2300㎡的宠物友好公园,让爱宠人士和自己宝贝们一起散步。

业态上,Marché Thonglor也专注为周边社区服务。商业业态布局主打餐饮,餐饮业态占比高,且占据了相对重要的位置,如G层为中央视频大厅,M层为各种外卖式餐饮点,2层为知名餐厅,5层为各种风格的餐厅。众多餐厅、酒吧的布局让这里成为泰国当地热门的夜生活区。3层的地下停车场24小时开放,让Night Life zone营业到深夜的同时,也为喜爱夜生活的人带来了便利。

此外,Marché Thonglor还设有健康、美容、生活方式等相关业态,让周边社区的人可以实现吃饭、聚会、购物、遛狗、散步等一站式需求满足。


Central Festival Eastville让钢筋水泥“长”出热带雨林

Central Festival Eastville可以称得上社区商业中的“巨无霸”,占地8.2公顷土地,拥有地上三层和地下一层四层建筑,采用“商业+街区”的建筑形态,打造了如住宅社区般的大都会购物中心。

商业与自然高度融合

遍布各处的热带植物,随意垂落的藤蔓,还有绿意环绕下的“疯狂动物城”中,长颈鹿、火烈鸟嬉戏、饮水……这不像商业更像丛林的地方,就是Central Festival Eastville所在。

半开放式的建筑,让Central Festival Eastville可以达到自然通风,密布的植物下,夕阳光线垂落,是大自然的天然赋予。整个商业体尽可能让商业与自然高度融合,让深处其中的人们如在大自然中闲逛、漫步,享受天然的绿植、光线与空气,让生活于城市钢筋水泥中的人们得到身心灵的惬意。


以家庭消费人群为主

Central Festival Eastville主打家庭消费,此类业态配比超四成,包含了如儿童乐园、沙池、小火车等儿童娱乐设施,还有儿童专用的厕所,以及宠物公园、宠物卫生间等,满足带娃、遛狗、休闲的需求。

此外,Central Festival Eastville还配有百货、书店、餐饮、超市等多种业态,满足周边社区的所有需求。


业态与自然结合

Central Festival Eastville的业态同样贯彻其“自然”的主题,通过大量的热带绿植,塑造丛林场景,让身处其中的消费者得以尽情享受与放松。比如儿童户外活动区、户外休闲区等周围绿意环绕,清新有氧的环境有助于孩子保护视力,放松玩耍,也让大人身心舒畅。

最吸引人的是两层高半户外立体街区Food Forest。这里的40家餐厅就像“长”在丛林里,自然的原生态的景观让就餐者边吃边赏景,让眼睛和胃口同样满足。

可以说,Central Festival Eastville不仅让钢筋水泥“长”出了热带雨林,也让周边社区消费者找到了生活的春天。

Central Westville重新定义社区商业

2023年底开业Central Westville是新型社区商业的代表,在满足周边社区基本需求的基础上,营造了低碳环保、营造舒适感松弛感、重新定义生活方式等新时代的理念特色。

主打低碳环保,营造满满松弛感

Central Westville利用遍布各处的绿植,以及室内瀑布,营造出公园般的场景,让城市中的人物远离喧嚣,回归内心的平静。

建筑材料上,Central Westville选用了天然石材、再生木材等自然材料,真正实现了低碳环保,可持续发展的商业理念。

空间上,则利用半开放模式,打造了极具通透感的空间,通过开放广阔的空间、错落有致的台阶,随处可见的座椅,营造出公园中游逛的松弛感、舒适感。


年轻人喜欢的业态全都有

Central Westville可以说是最懂消费者需求的商业之一,在空间场景设计以及业态布局上全部正中年轻消费者的心。

对于时下流行的运动,Central Westville在设计与引入业态时可谓费尽心思。屋顶设有花园和户外跑道,让喜欢健身的年轻人有了绝佳的户外活动场所,以及运动后的休憩场地。此外,Central Westville还考虑运动健身方式的多样化,比如有健身会所,还有卡丁车俱乐部,以及泰国最大的绳索场SkyRise Adventure,满足人们对精神及身体的双重健康追求。

以家庭为导向,Central Westville设有满足有孩家庭和宠物家庭的消费及活动娱乐空间,尤其对于爱宠人士极为友好。在遭遇了多次“宠物不可入内”后,Central Westville简直是宠物的福地。在宠物友好空间中,主人可与宠物舒服、自在的遛弯、闲坐。

此外,Central Westville还有年轻人喜欢的潮流品牌、网红餐饮、咖啡等,满足一站式购物享受。尤其餐饮,引入了曾获得《米其林指南》认证、Bib Gourmand大奖的Raya餐厅,Prai连锁餐厅Pancha by Praiya,以及特色咖啡店Nana Coffee Roaster等。


市集是最好的调味剂

在各种业态下,Central Westville有大大小小的市集穿插其中,如调味剂一般,增加了多层的味道,也受到年轻人及潮流人士的喜欢。

一方面,市集小巧而灵活,能够填补固定业态的空白,又能时刻抓住商业的潮流与本质;另一方面,市集更增添了闲逛感与社交感,为商业与人之间带来更强的联系性与磁场力。

可以说,Central Westville重新定义社区商业背后,是对消费者深刻的洞悉。

The Commons ——泰国网红商业鼻祖

the Commons是泰国最早、最长久的网红商业之一。2015年开业,选址均在富人区。这家小体量社区商业,却在泰国众多的商业受到广泛关注,成为泰国曼谷旅游打卡网红地,这背后究竟有什么秘诀呢?

独特的原生建筑the Commons 采用了通透的、水泥裸露的原生建筑,与周边环境融合,展现城市可持续发展理念。高度挑空的内部空间视觉更开阔、通透,解决热带潮湿闷热环境下的通风问题。

内部的商业同样延续了the Commons 的整体风格,裸露的水泥台面不加修饰,简洁而又质朴。


开阔的空间,营造社交氛围

传统商业中,空间如何利用最大化是关键所在。而随着商业成为城市与生活中不可或缺的一部分,商业空间发挥的作用也随之改变。如今的课题变为如何利用空间更好地满足消费者的社交、生活需求。the Commons带给我们很多启发。

the Commons Thonglor内部空间设计简约时尚,内部巧妙运用“阶梯”原色打通商户之间的屏障,营造开放、通透的空间氛围。阶梯元素同样贯穿整个项目,指引行人的同时,为店面做了自然分区。阶梯每一层还设有平台,留出了更多的开放空间,方便消费者休息、聊天。


丰富多元的业态满足多层次需求

the Commons 四层建筑体内集结了多家餐饮、酒吧、特色小食以及各种受年轻人喜爱的美发、健身等生活方式店铺,另外还有种植区、阅读区、儿童游乐区等,还会举办音乐会等活动,让消费者需求得以全方位的满足。

The Commons可以说是泰国网红商业的鼻祖。不管是理念、建筑、视觉,还是空间设计、业态等各方面都有诸多可取之处。

The Commons Saladaeng—the Commons的火热延续

作为The Commons 的第二家店,The Commons Saladaeng2022年开业,位置同样位于富人区,也同样延续了The Commons的火热。

在地文化下的视觉引力

作为社区商业,商业脱离不了所在周边社区、所在地的环境与历史,也就是在地文化给予商业的深厚根基。

The Commons Saladaeng外观最引人注目的是整片的红色屋顶,灵感来源于19世纪末,该地区火车站台亭子红色的屋顶,既延续了泰国第一条铁路上的标志性建筑,也是在向历史致敬。此外,The Commons Saladaeng还保留了原址上15米高的大榕树,也留下了当地人们记忆中逝去的时光。

包含了历史文化与城市因素的商业,叠加极具视觉冲击力的建筑空间,让The Commons两店在消费者脑中镌刻鲜明的印象。


The Platform概念

与The Commons相同,The Commons Saladaeng也利用了“阶梯”贯穿整个商业,并设有大量的共享公共空间,利用约30%的建筑面积设计成“Common Ground”,为人们提供良好、舒适的户外环境。

在广大公共空间基础上,The Commons Saladaeng创造了“The Platform”概念,意在有限的空间范围内提供更多样的功能与服务。在同一时间段内,在不同的空间中,满足不同活动,如餐饮、电影、瑜伽、音乐会等有条不紊地进行,灵活并高度有效利用空间,让商业真正成为搭建人与人之间的联系桥梁。


强化社交属性

The Commons Saladaeng以社交为主导,商业的展开也主要围绕为社交来服务。其主要业态以餐饮和生活方式为主,通过不同楼层的区分以及场景模式来强化社交,区分不同的社群。

The Commons Saladaeng主要有三个楼层,让消费者按需停留,寻找属于自己的社群。一层The Ground是grab & go(即买即走)外卖快餐和休闲餐厅,以曼谷街头小吃为主,更具特色性与随意性;二层The Market是正餐,提供宽敞舒适的就餐体验和社交活动;三层The Platform保留了原址的参天榕树,留出大量的公共区域,是供社区使用的多功能空间。

作为The Commons二店,The Commons Saladaeng既有对The Commons的延续与传承,同样也有其特色存在,可以说是“和而不同”。

泰国社区商业“懂生活”做对了什么?

利用场景营造自然感、舒适感、松弛感

不管是从色彩视觉,还是场景搭建,利用热带植物、瀑布、动物等各种元素营造自然感、舒适感,让消费者置身其中,得到真正的松弛感。现在的商业,尤其是社区商业,与传统商业不同,不再只注重空间利用最大化,而是弱化利益化,强化功能性、服务性,让社区商业真正成为人们生活中不可或缺的一部分。


深刻洞察,紧贴年轻人时尚潮流生活方式

消费者是商业的核心,成功的商业源于对消费者的深刻洞察。这一点从建筑设计风格、场景搭建、业态引入、运营服务等都可以体现出来。

随着时间的推移,时尚潮流在变更,人们的生活方式在改变, 需求也随之不断变化。成功的商业需要敏锐的时刻的洞察,以及做出不断的应变,以符合新的潮流,满足新的需求。


避免同质化,走特色化路线

世界上没有任何两片树叶是一模一样的。同样,一种商业模式也很难适应所有的商业。成功的商业会根据自己所处位置,周边社区的消费群体特点等,建立自己的商业路线。这对社区商业来讲尤为重要。一方面,基于对社区群体洞察基础上的商业,适配性更强;另一方面,独具特色的商业也更具辨识度。

结 语

可以说,那些让人成功让人感觉“自在”的商业背后是无数细节的累积。

在有些人看来,社区商业是最简单的商业,满足衣食住行即可。如果是这样,就不会有那些让人惊叹的成功案例了。不同于大体量商业,小的社区商业往往更需要精心打造、精雕细琢,从居民的日常消费习惯到情感共鸣,从便捷的生活环境到高质量的服务体验,再到社区的可持续发展,社区商业都应全面考虑。

文章来源:其美设计

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