当下消费市场,年轻人逐渐成为主力军,其消费观念和行为深刻影响市场格局。众多品牌与商业体纷纷向年轻群体靠拢,但年轻化变革成效各异,有的成功贴上“年轻力”标签,有的却在转型中迷失。
“年轻力”是当下消费市场的核心驱动力,也是未来商业发展的关键。它意味着创新、活力与无限可能,促使传统商业规则被突破重塑。如今,年轻人的消费渴望是什么?商场如何在保证品质的同时,深度激活商业活力,并与年轻一代建立持久的情感纽带?这不仅关乎单个商业体的兴衰,更影响着整个消费市场的走向。
2024年,笔者多次听闻关于一家开业超十年的老商场“年轻客浓度惊人”之类的讯息,于是便打算深入了解探寻一下其商业与年轻力融合路径,为消费市场年轻化发展提供借鉴。
走,一起去郑州二七万象城看看!
保持强优势,开拓新粉圈
相较于线上购物,线下实体商业有着无可替代的优势,如沉浸式体验、强社交属性和情感表达空间。2024年起,二七万象城充分利用这些优势,打造了一系列爆款活动。
去年4月,万象城十周年生日之际,用“海明威的猫”为核心元素,玩了一把时下热门的“巨物营销”,还请了当红乐队“理想后花园”坐镇演出;12月打造沉浸式极光小镇,“火山橘”“RICO”等各种网红快闪品牌纷沓而至,吸引了无数年轻人驻足打卡。各类高品质营销活动,巩固其在市场上的领跑优势。
面对酷爱追星的“Z世代”,万象城也率先在郑州掀起一波又一波粉丝打卡狂潮。林俊杰明星快闪店亮相时,联合小奇迹咖啡、SMG潮牌共同发力,当日客流量突破20万人次;国庆期间,十个勤天应援活动,携手“怪好玩游乐场”、蓉亭食贝等餐饮品牌,吸引近10万人参与。在去年,团队以每月至少两场应援会的频次,让万象城一跃成为周边追星族为“爱豆”应援打卡的首选地。
随着“二次元”成为热门业态,万象城在这一领域也快速反应。沈星回痛楼、萧逸痛屏打卡等吸引大量“二次元”爱好者,场内品牌也联动推出活动,如在肉桂厨房、山缓缓就餐可获赠“二次元”报纸、透卡等周边物品。活动期间,各品牌单日多次贡献全城榜一的业绩,人气极高。
由此可见,不断创造专属记忆点,挖掘时尚新生力量,是圈粉年轻客群行之有效的方式。
激活第二曲线,重塑第一曲线
记者在万象城首层发现,一楼业态已经在悄然发生着变化,更多招调围绕年轻人热衷的运动、潮流、科技、社交餐饮等品类,例如布局在首层的凯乐石、大疆、LEGO、POPMART、LONGINES等品牌,不仅保证了年轻人对品质生活的需求,也彰显出极具年轻活力的潮流元素。
打造社交餐饮矩阵,是万象城近两年来的重点工作之一。2024年,万象城持续丰富餐饮业态,除了已有的星巴克臻选、MANNER咖啡、霸王茶姬、爷爷不泡茶等社交茶饮品牌外,还引入诸多品质餐饮。其中,喜庭海鲜自助、吃饭皇帝大作为人气品牌,以郑州首店的身份入驻;山缓缓火锅、蓉亭食贝、豆捞坊等,则以区域首店之姿亮相。
万象城打造的慢潮玩站台是郑州最早的室内主题街区,不断引入例如JUST FOTO、黄房子剧场等年轻人喜欢的特色品牌,持续更新城市的无限乐趣。
当然,在紧锣密鼓布局第二曲线的时候,万象城也并未忽视家庭客群。去年12月,翡尔堡室内亲子游乐场河南首店盛大开业,在短短几天内便强势登顶郑州亲子收藏榜榜首,不仅有孩子玩的,还有亲子一起玩的。满足全客层对品质生活的需求,仍然是万象城一直坚持的初衷。
打造出全龄段共同年‘青’的生活新图景,不仅是万象城当下的精彩实践,也是一以贯之的目标。未来万象城在保证商品和服务品质的基础上,今后还将不断引进新潮品牌,打造城市潮流青年和年轻家庭客群的时尚潮玩地。
深耕圈层,打造高粘度社群引力场
随着兴趣经济蓬勃兴起,当下消费市场中,以兴趣为导向的细分赛道不断涌现,催生了众多围绕特定圈层的创新商业模式。
2024年以来,万象城敏锐捕捉到年轻人多变的喜好脉搏,紧扣会员权益、宠物关爱、热门IP等主题,精心策划并开展了一系列精彩纷呈的圈层活动。
在会员运营上,万象城推出万象星兑换、沙龙服务等,营造温馨购物与社交空间,构建高粘度会员社群。团队还联合凯乐石组织各式户外活动、联合浪琴举办非遗螺钿等活动,在维系客户关系、提升忠诚度的基础上,同时促进销售,产生超1000万的业绩。
商业的魅力在于随时代演变,始终坚守满足消费者需求的核心。只有持续了解年轻人,不断调整创新,秉持共情与理解,才能走进他们的世界,实现商业价值与年轻文化的深度融合。
在消费年轻化浪潮中,万象城的探索,不仅勾勒出商业与年轻群体深度融合的生动画卷,更奏响了行业转型的激昂序曲。它启示着,唯有以心相伴,精准洞察需求,创新体验供给,方能在时代浪潮中,让购物中心成为承载青春活力与多元情感的温暖港湾。
文章来源:大河商业