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从华润“不要内卷”的倡议书说起

来源: 赛普咨询       作者: 赛普咨询       时间:2022-04-26

 华润是职业化、市场化程度最高的央企之一,如今也提出要减少“内卷”。

       前几天在朋友圈刷屏的华润置地《华东大区减少内卷倡议书》,通过精炼的30个字,把“反对什么”和“倡导什么”表达得精准有力。
       其传播热度很大程度上还在于其对“内卷”的直白抗拒,触动了很多地产人的心弦,同时也亮明了对于拿地、日常管理、内部协同、会议决策等的精准管理诉求。

议书的目的常常在于发动企业员工共同去做某事,没有规范的强制和约束,也没有绩效的评判与考核,往往取决于企业某种价值观的统一、对于某种文化的认可,进而形成行动上的一致。


这不禁引发我们对于企业文化的反思。依附于企业实体之上,文化的形式看似虚,内容却是实。


随着国有企业纷纷改制,国企迎来一个重新构建企业文化的契机


2021年6月份以来,华润集团、招商局集团、中国石油、国投集团、中国铁建等中央企业,陆续发布“十四五”期间新企业文化体系,部分央企举行了专门的企业文化发布会。


这些都将促使企业文化优势与企业竞争优势的和谐统一


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综合来看,企业文化没有先进不先进之说;文化也不是喊口号喊出来的,如果文化建设像“搞运动”,“雁过无痕”,终将难以持续;企业文化建设还要靠流程保障、靠绩效考核护航。


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文化没有先进不先进之说,

企业竞争力和管理水平企业文化

的“镜子”


企业文化没有先进不先进之说,企业文化建设的成效却往往反映在企业综合竞争力是否提升和企业管理水平是否先进上。


1.文化的建设并非单打独斗,与企业发展有机相融


世界一流企业无不深谙企业文化与企业发展战略、组织管控、经营管理、人才建设的贯通与融合。


“十四五”规划下,国企文化建设的目标应主要着眼于解决影响企业高质量发展的突出问题,构建以新的企业价值理念体系为核心、与企业发展战略高度同频、与企业职工发展需求相一致的企业文化体系。


因此,围绕经营高效和创新求变,应重视发掘和提炼具有鲜明企业特色的文化内涵和文化驱动力,适应新时代的发展要求。


在此基础上,文化体系及文化词条要将提倡什么和反对什么清晰地传达给员工,需要经过自上而下和自下而上的调研、诊断和输出,来量体裁衣。


当前许多企业的文化词条中都代入了如“自驱”“承责”“赋能”“协同”“容错”等的新内涵。这些企业文化词条源于对企业文化现状和驱动力的了解,服务于组织目标,在企业中渐成体系,并得到渗透和落地。


2.文化要赋能经营,持续增强企业凝聚力和战斗力


新时期的企业文化体系要以企业发展战略为依据,以企业发展中的现实问题为导向,构建并确立与企业发展战略和经营目标相符合的价值体系


2022年是国企改革“三年行动”的收官之年。企业文化的制度层面落地,更需配合推动“三年行动”的各项改革任务。


例如,国企改革要建立灵活高效的市场化经营机制,需要灵活高效的文化价值主张与之匹配,在推动改革之时需要旗帜鲜明地推动灵活高效的市场绩效文化,通过企业文化助力组织优化乃至引领组织变革。


又如,健全市场化经营机制包括经理层成员任期制和契约化管理、职业经理人制度、市场化薪酬分配机制等,这些皆利益攸关,改革难度极大。在推动健全市场化经营机制的变革时,要坚持“稳”字当头,通过全员参与来达成变革共识,形成组织变革的内部氛围后,再把市场型文化落实到“三项制度”改革中去。


再如,将企业文化融入到人力资源管理中,解决国企发展过程中“人的问题”。


如果干部数量和能力难以支撑企业业务扩张,那么企业文化就需要尽快与招聘体系、胜任力模型融合、落地;

同理,企业要战略转型或转变发展模式,那么基于新战略的新企业文化就要尽快融入到培训体系中,强化对新的企业文化的宣贯。


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文化不是喊口号喊出来的,

要刻在员工心里,体现在实际

行动中


化不是喊口号喊出来的,也不仅仅是贴在墙上,而是要刻在员工心里,体现在实际行动中。


这就要求企业文化的系统落地,既要全局思考,又要落到执行,不能只做表面功夫。


企业文化具有相应的体系,并不是想起来才“搞运动”,要“雁过留痕”。企业文化基因渗透在企业战略定位、使命、愿景、价值观、队伍建设、管理理念、发展策略、工作氛围、行为规范等的方方面面。渗透路径为从理念、制度到行为


1.理念层面:挑明倡导什么及反对什么


如下图所示华润集团“十四五”阶段企业文化的理念体系,围绕企业基因形成其使命、愿景、价值观、组织氛围和企业精神。


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企业文化的“因子”或者说关键词,是企业文化体系的重要组成部分和直白表达方式。结合企业的发展目标、发展阶段、当前特点和员工能力,企业文化体系建设往往需要对具体的词条做出取舍。企业提倡什么、反对什么,在企业文化词条的取舍过程中可以得到具体反映和表达


例如华润集团价值观中的诚实守信、业绩导向、以人为本、合作共赢。“诚实守信”是华润建基立业的根本,“业绩导向”是华润发展壮大的支撑,“以人为本”是华润创造价值的动力,“合作共赢”是华润永续发展的基础。


又如有企业的文化词条包含“自驱承责”,释义是“以结果为导向,自带发动机,敢于承担,达成统一目标,实现经营结果”。提倡责任担当、敢于兜底,反对推诿、事事寻找背书与借口;提倡价值引领、责任先行、责权利匹配。


文化具有较强的破壁力和渗透性,能够以柔克刚。其发挥作用和得以传承的重要载体就是企业中的文化仪式,也就是“仪式感”,很多企业针对新入职员工、骨干员工、后备干部等,会开展专门的企业文化培训,同时组织多种类型的企业文化专题学习活动等。


2.制度层面:与企业文化的理念相一致


制度是企业文化理念在具体管理工作中的反映,在企业文化的牵引下,审视相关管理制度,进行制度完善和修正。


要在制度中体现企业文化所倡导的精神,达到“制度”和“理念”的一致,要在企业中形成全员“统一的价值观”,进而完成从内化(意识统一、目标一致)到外化(合作共赢、品牌宣传)的过程。


以安居集团为例,该企是南京市属国企,旗下的颐居建设作为先行试点的房地产开发平台,2021年以410.37亿元、216.26亿元稳居2021年南京全口径、权益榜双金额榜榜首,实现了有质量的提速增效发展,走在国有房企转型发展的前列。


安居集团认为文化建设是企业长期、系统、战略性的工作,要做好“持久战”准备。企业文化体系如下图:


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基本理念是核心理念的延伸,是企业文化的主干,包括经营、管理、人才、产品服务、创新和公益等理念;行为准则是基本理念的进一步细化,是企业文化的枝叶,包括行为规范和生产规范。


其中,行为规范包括干部行为规范和员工自律准则,生产规范包括“安全生产八安八险”“安全生产十二忌”“企业主要负责人的七项安全生产职责”和“安全管理人员的七条法定职责”等。


安全生产是企业持续、稳定和健康发展的基础。上述案例中安全生产的企业文化对企业安全生产起着规范、导向和推动的作用,加强企业文化建设对提升企业安全管理水平具有十分重要的现实意义,有利于形成相应的舆论氛围,落到具体的制度执行上,推动企业安全发展。


3.行为层面:在文化理念和制度下行事


首先,企业文化只有真正执行才能发挥出其对于企业的推动作用。行为受文化理念牵引,受规则和制度约束。


过程中企业文化理念形成与规则的互补,在规则刚性的框架之下,形成文化柔性的补漏,从而在行为层面起到更好的引导作用。


在瞬息万变的市场环境中,有很多难以预料的情况,创新需要勇气,变革需要魄力,鼓励创新和变革的企业文化,有利于从真正意义上实现简单有效的人际关系和工作环境。


其次,企业文化的落地与执行往往是领导率先垂范,员工积极参与。所以现在许多企业要求管理层下一线。


管理者的躬身入局,这本身也是一种文化。万科2021年取消集团合伙人层级后,要求每个人都要下沉要前线去干活,如董事会主席郁亮兼任首席客户官、总裁祝九胜直管长租公寓。


只有管理层率先垂范,才有理由要求员工也能踏踏实实践行企业文化, 


“欲影正者端其表,欲下廉者先之身”,领导干部作为企业的“领头羊”,应以身作则、率先践行。


再次,除了领导者躬身入局,还需要进行榜样宣导和案例沉淀。以某国企的责权文化为例,其形成了从目标设定、文化设计、案例沉淀到宣贯落地的体系性建设思路。如下图所示:


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文化要靠流程保障,要靠绩效考核护航


研究和总结标杆央企国企的新企业文化特征可以发现,本阶段更加明确了国有企业要以经济建设为中心,那么在企业文化顶层设计中,要把企业文化和企业战略发展高度结合,融入到企业的高质量经营中去,需要通过流程来保障,通过绩效考核来护航。


1.文化要靠流程保障,高效要体现在流程中


企业文化可促进自上而下的赋能协同,有效推动权责落地。即上级组织向下级组织赋能,上级领导向下级员工赋能,对外快速响应,对内激活员工,提升执行与决策的效率。


首先,各层级各专业人员须明确自身定位与职责,基于职责与责任设计权责环节中的角色。明确审核逻辑,部分流程可并行审核,避免非必要人员审核,缩短审批流程,避免线上线下重复审批。


其次,各审核人应基于自身角色分工,有效使用权限内的权力,可跨界建议,不可跨权驳回。


再次,文化要靠流程保障,但也不能以流程作为唯一决策依据,要提倡以会议为中心的高效决策,提倡遇事先沟通,线下充分交圈,避免以线上流程代替线下沟通,以及在流程上反复低效驳回。


然而,领导撸起袖子干效率很高,带领团队反而降低效率,这是为什么?


问题往往出在执行上。所以要靠企业文化的流程保障,用流程来固化自上而下的执行效率。整个团队要想尽办法努力达成既定目标,而不是下层员工一味“等靠要”。


在此基础上,不能只提问题不审核,只提问题不提解决方案,将复杂工作简单化,简单工作标准化,提升整体运营效率。


提倡各级组织管理下沉、向下补位不包办;

提倡以经营/职能负责人为核心的高效审核,反对官僚式层层把关级级审批;

提倡会签人与审核人充分发表专业意见供决策,反对发表无价值建议、一路签批“同意”;

提倡充分关注会签人与审核人建议,反对仅阅标题即审批同意。


2.文化要靠绩效考核护航,要什么就考核什么


除了依靠流程来保障企业文化的落地,企业文化还需要靠绩效考核来护航。


在企业文化的保障层面,要建立并完善党委会、董事长办公会、总经理办公会等定期研究企业文化建设重大问题的机制,建立并完善组织保障机制、工作指导和载体运行机制、考核评价与激励机制,把企业文化建设经费纳入预算,把企业文化建设的考核评价纳入企业季度、年度等考核体系中。


结语

国企改制是一个重构企业文化的契机,“十四五”时期企业文化建设要形成相应的工作机制、工作方式,并用制度固定下来,坚持优势互补,与其他各项工作整合发展,形成企业文化建设的强大合力,最终得以实现文化优势与竞争优势的和谐统一。


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